سياسات موقع Vision Hub

نوضح لك هنا جميع السياسات لضمان تجربة شراء واضحة وآمنة ومريحة.

أولًا: سياسة الخصوصية

نلتزم بحماية خصوصيتك وضمان سرية البيانات التي يتم جمعها أثناء استخدامك للموقع.

1. جمع البيانات

  • الاسم
  • رقم الهاتف
  • البريد الإلكتروني
  • عنوان التوصيل
  • بيانات الدفع
  • أي معلومات إضافية لازمة لإتمام الطلب

2. استخدام البيانات

  • تجهيز وتنفيذ الطلبات
  • التواصل بخصوص الطلب
  • تحسين جودة الخدمة
  • إرسال عروض وتحديثات عند الموافقة

3. حماية البيانات

نستخدم أحدث تقنيات الحماية لضمان سرية بياناتك ومنع أي وصول غير مصرح به.

4. مشاركة البيانات

لا نشارك بياناتك مع أي طرف خارجي باستثناء:

  • شركات الشحن
  • مزودو الخدمات التقنية للموقع

5. حقوق العميل

  • تعديل بياناته أو تحديثها
  • طلب حذف البيانات (إذا لم تكن مرتبطة بطلب جارٍ)

ثانيًا: شروط الاستخدام

  • يحق للموقع تعديل الأسعار أو المحتوى بدون إشعار مسبق.
  • يُمنع استخدام الموقع لأي نشاط غير قانوني.
  • جميع الصور والمحتوى ملك لـ Vision Hub.
  • يحق للموقع إيقاف أي حساب يسيء استخدام الخدمات.

ثالثًا: سياسة الدفع والتوصيل

  • طرق دفع آمنة ومتعددة.
  • دفع عند الاستلام متاح في بعض المناطق.
  • مدة التوصيل تختلف حسب المنطقة.
  • يحق للعميل فحص المنتج عند الاستلام.

رابعًا: سياسة الاستبدال والاسترجاع

1. المدة

يحق لك الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من الاستلام.

2. شروط المنتج

  • حالة أصلية 100%
  • غير مستخدم
  • التغليف والملصقات كاملة

3. غير قابل للإرجاع

  • منتجات مستخدمة أو بها تلف
  • منتجات ناقصة التغليف أو المرفقات

4. تكاليف الشحن

يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالات الاسترجاع والاستبدال.

5. مدة المعالجة

يتم فحص المنتج والرد خلال 3–5 أيام عمل.

6. الدفع عند الاستلام

يتم رد المبلغ عبر تحويل بنكي أو محفظة إلكترونية فقط.

7. سياسة العدسات الطبية

لا يمكن استرجاع النظارات بعد تركيب العدسات، إلا عند وجود خطأ من Vision Hub.

8. رفض الاستلام

في حال الرفض يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن.

خامسًا: حقوق العملاء

نوفر لك معلومات واضحة عن المنتجات، ودعم فوري عبر:

support@visionhubeg.com

سادسًا: موافقة العميل

استخدامك لموقع Vision Hub يعني موافقتك على جميع السياسات المذكورة.